POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 26 marzo 2026.
En WhyNøra nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de forma transparente y conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El responsable del tratamiento de tus datos es Marta del Rocío Fuertes Guillén, con NIF 29560679K y domicilio en Torneo 82, Sevilla. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en hi@whynora.com.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestra web www.whynora.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo la dirección IP, el navegador, la zona horaria y las cookies instaladas. Además, recogemos información sobre cómo interactúas con el sitio, como las páginas o productos que visitas o cómo has llegado a nuestra web.
Si realizas o intentas realizar una compra, también recopilamos datos personales como tu nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono y los datos necesarios para procesar el pago.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información recopilada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos y proporcionarte confirmaciones e información relacionada con tu compra. También usamos tus datos para responder a consultas, prevenir posibles fraudes y mejorar la experiencia de navegación en nuestra web.
En caso de que hayas dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios.
PROTECCIÓN DE DATOS
En WhyNøra aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema en internet es completamente seguro.
COMPARTICIÓN DE DATOS
Compartimos tus datos personales con terceros necesarios para el funcionamiento del negocio, como Shopify, que utilizamos como plataforma de comercio electrónico, y Google Analytics, que nos ayuda a analizar el uso de la web.
Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, que se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del mismo y pedir la portabilidad de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a hi@whynora.com. Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender posibles obligaciones legales. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestra actividad. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a hi@whynora.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PAGOS
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Durante este periodo, puedes solicitar una devolución o cambio sin necesidad de justificación.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Para iniciar una devolución, deberás proporcionarnos el número de pedido y el comprobante de compra escribiendo a hi@whynora.com.
Las cancelaciones de pedidos se aceptan dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado. Una vez enviado, deberás esperar a recibirlo y tramitar la devolución dentro del plazo indicado.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aprobada, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, salvo que acuerdes expresamente otra opción, como un vale.
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del producto devuelto.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si no has recibido tu reembolso en el plazo estimado, te recomendamos revisar primero tu cuenta bancaria y contactar con tu entidad financiera, ya que el proceso puede tardar algunos días adicionales dependiendo del método de pago.
Si después de esto sigues sin haber recibido el reembolso, puedes escribirnos a hi@whynora.com y lo revisaremos contigo.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios en caso de artículos defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio por el mismo producto, escríbenos a hi@whynora.com indicando tu número de pedido y el problema.
DEVOLUCIONES
Para realizar una devolución, deberás contactar previamente con nosotros para recibir las instrucciones correspondientes.
El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución, que no serán reembolsables. En caso de devolución, se reembolsará únicamente el importe del producto.
El tiempo de llegada de un producto de reemplazo puede variar según la ubicación.
Para devoluciones de alto valor, recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto sin comprobante.
No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida, salvo en caso de defecto.
POLÍTICA DE PAGOS
Todos los artículos son revisados antes del envío para asegurar que se encuentren en perfectas condiciones. Si recibes un producto en mal estado, debes contactarnos lo antes posible en hi@whynora.com.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online en el momento de la compra. Si experimentas algún problema durante el proceso de pago, te recomendamos intentarlo nuevamente o utilizar un método alternativo.
Si los problemas persisten, puedes escribirnos a hi@whynora.com y te ayudaremos a completar tu pedido.
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO Y ENVÍO NACIONAL
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra. Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables.
El coste de envío es de 3,95€, siendo gratuito en pedidos superiores a 55€.
ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a estas zonas se realizan a través de Correos certificado, con un coste de 4,95€. El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles desde el momento del envío.
En determinados casos, especialmente en envíos a Canarias, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras o impuestos locales, que serán asumidos por el cliente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales tienen un plazo estimado de entrega de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
El coste estándar de envío es de 8€, excepto para Portugal, donde el coste es de 6€.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otros cargos derivados de la importación, que serán responsabilidad del cliente.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad), incidencias logísticas o situaciones ajenas a WhyNøra.
Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.
WhyNøra no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque se prestará apoyo en la gestión de cualquier incidencia.
Si necesitas modificar la dirección de envío, deberás notificarlo lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega.