POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 27 julio 2026.
En WhyNøra nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales y nos comprometemos a tratarlos de forma transparente y conforme a lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
El responsable del tratamiento de tus datos es Marta del Rocío Fuertes Guillén, con NIF 29560679K y domicilio en Torneo 82, Sevilla. Para cualquier cuestión relacionada con la protección de datos, puedes contactarnos en hi@whynora.com.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestra web www.whynora.com, recopilamos automáticamente cierta información sobre tu dispositivo, incluyendo la dirección IP, el navegador, la zona horaria y las cookies instaladas. Además, recogemos información sobre cómo interactúas con el sitio, como las páginas o productos que visitas o cómo has llegado a nuestra web.
Si realizas o intentas realizar una compra, también recopilamos datos personales como tu nombre, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono y los datos necesarios para procesar el pago.
USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL
Utilizamos la información recopilada para gestionar pedidos, procesar pagos, realizar envíos y proporcionarte confirmaciones e información relacionada con tu compra. También usamos tus datos para responder a consultas, prevenir posibles fraudes y mejorar la experiencia de navegación en nuestra web.
En caso de que hayas dado tu consentimiento, podremos enviarte comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos o servicios.
PROTECCIÓN DE DATOS
En WhyNøra aplicamos las medidas técnicas y organizativas necesarias para proteger tus datos personales y evitar su pérdida, uso indebido, acceso no autorizado o alteración. No obstante, debes tener en cuenta que ningún sistema en internet es completamente seguro.
COMPARTICIÓN DE DATOS
Compartimos tus datos personales con terceros necesarios para el funcionamiento del negocio, como Shopify, que utilizamos como plataforma de comercio electrónico, y Google Analytics, que nos ayuda a analizar el uso de la web.
Estos proveedores pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, que se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD.
TUS DERECHOS
Tienes derecho a acceder a tus datos personales, solicitar su rectificación o supresión, oponerte a su tratamiento, solicitar la limitación del mismo y pedir la portabilidad de tus datos.
Puedes ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a hi@whynora.com. Si consideras que el tratamiento de tus datos no es adecuado, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
RETENCIÓN DE DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos, así como para atender posibles obligaciones legales. En cualquier momento puedes solicitar la eliminación de tus datos.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legales o en nuestra actividad. La versión actualizada estará siempre disponible en esta página.
CONTACTO
Si tienes alguna duda sobre esta política de privacidad o sobre cómo tratamos tus datos, puedes escribirnos a hi@whynora.com.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PAGOS
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Durante este periodo, podrás solicitar la devolución de tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo sus cajas, sin roturas ni desperfectos.
Para iniciar una devolución, deberás escribirnos a hi@whynora.com indicando tu número de pedido. Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones para realizar el envío.
Las cancelaciones de pedidos se aceptan únicamente si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, deberá tramitarse como una devolución una vez recibido.
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REEMBOLSOS
Una vez recibamos el paquete, revisaremos el estado de los productos y te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
Se reembolsará únicamente el importe de los productos devueltos. Los gastos de envío abonados en el pedido original no son reembolsables. En aquellos pedidos cuyo envío haya sido gratuito por una promoción o por superar un importe mínimo de compra, no se realizará ningún reembolso por dicho concepto.
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REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero tu cuenta bancaria y ponerte en contacto con tu entidad financiera, ya que algunas operaciones pueden tardar unos días adicionales en reflejarse.
Si tras estas comprobaciones sigues sin haber recibido el importe, puedes escribirnos a hi@whynora.com y revisaremos tu caso.
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CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios de productos.
Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del pedido (si cumple las condiciones indicadas) y realizar una nueva compra a través de nuestra tienda online.
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotros en hi@whynora.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
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CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
La etiqueta de devolución será facilitada por WhyNøra sin coste para el cliente.
Si los productos se reciben con signos de uso, daños, sin su embalaje original o en un estado diferente al enviado por WhyNøra, la devolución podrá ser rechazada. En ese caso, el cliente podrá solicitar el reenvío de los productos, asumiendo los gastos de envío correspondientes.
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POLÍTICA DE PAGOS
Todos los artículos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados para garantizar que llegan en perfecto estado.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotros lo antes posible escribiendo a hi@whynora.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema.
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online en el momento de la compra. Si experimentas algún problema durante el proceso de pago, te recomendamos intentarlo de nuevo o utilizar otro método disponible. Si el problema persiste, puedes escribirnos a hi@whynora.com y estaremos encantados de ayudarte.
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO Y ENVÍO NACIONAL
Los pedidos se preparan en un plazo de 24 a 48 horas hábiles tras la confirmación de la compra. Una vez enviados, el plazo estimado de entrega es de entre 2 y 5 días laborables.
El coste de envío es de 3,95€, siendo gratuito en pedidos superiores a 55€.
ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a estas zonas se realizan a través de Correos certificado, con un coste de 4,95€. El plazo estimado de entrega es de entre 3 y 7 días hábiles desde el momento del envío.
En determinados casos, especialmente en envíos a Canarias, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras o impuestos locales, que serán asumidos por el cliente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales tienen un plazo estimado de entrega de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
El coste estándar de envío es de 8€, excepto para Portugal, donde el coste es de 6€.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otros cargos derivados de la importación, que serán responsabilidad del cliente.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad), incidencias logísticas o situaciones ajenas a WhyNøra.
Una vez enviado el pedido, se facilitará información de seguimiento cuando esté disponible.
WhyNøra no se responsabiliza de retrasos ocasionados por la empresa de transporte, aunque se prestará apoyo en la gestión de cualquier incidencia.
Si necesitas modificar la dirección de envío, deberás notificarlo lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega.