POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Chez WhyNøra, nous garantissons la protection et la confidentialité des données personnelles fournies par nos clients, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
Informations que nous collectons
Lorsque vous visitez notre site Web www.whynora.com , nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des données sur votre navigateur, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains cookies installés sur votre appareil. Lorsque vous naviguez, nous collectons également des informations sur les pages ou les produits que vous visitez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers notre site Web et la manière dont vous interagissez avec nos pages. Ces informations sont appelées « Informations sur le périphérique ».
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat, nous collectons des informations telles que votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Ces informations sont appelées « Informations sur la commande ». Lorsque nous faisons référence aux « Informations personnelles » dans cette politique, nous incluons à la fois les informations sur l'appareil et les informations sur la commande.
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons les informations de commande pour traiter et expédier vos commandes, gérer les paiements et vous fournir des factures et des confirmations. Nous utilisons également ces informations pour communiquer avec vous, évaluer les risques possibles ou la fraude et, selon vos préférences, vous fournir des informations ou des publicités liées à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils pour identifier les risques potentiels et la fraude, ainsi que pour améliorer et optimiser notre site Web en analysant la façon dont nos clients naviguent et interagissent.
Protection de données
WhyNøra adopte les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données personnelles et empêcher leur perte, leur utilisation abusive, leur accès non autorisé ou leur altération. Cependant, il est important de noter qu’aucune mesure de sécurité Internet n’est totalement infaillible.
Partage de données
Nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à les traiter comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne ; Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Shopify . Nous utilisons également Google Analytics pour mieux comprendre comment les clients utilisent notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : Politique de confidentialité de Google .
Tes droits
Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'annulation, d'opposition, de limitation et de portabilité de vos données personnelles. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter à Whynorabrand@gmail.com .
La conservation des données
Nous conservons vos informations de commande pour nos dossiers à moins et jusqu'à ce que vous nous demandiez de supprimer ces informations.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons juridiques. Nous vous informerons de tout changement important via notre site Web.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité, si vous avez des questions ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter à Whynorabrand@gmail.com.
POLITIQUE DE RETOURS ET DE PAIEMENT
Retours et annulations
Notre politique de retour est valable 14 jours à compter de la date d'achat. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous proposer de réduction ou de bon d'échange.
Pour pouvoir bénéficier d'un retour, l'article doit être inutilisé, dans le même état dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
Pour traiter le retour, veuillez fournir les détails de la commande et le reçu de paiement correspondant.
Les annulations de commande sont acceptées dans les 24 heures suivant la passation de la commande, tant que la commande n'a pas été expédiée. Passé ce délai, aucune annulation ne sera acceptée.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par email de son approbation ou de son rejet.
En cas d'approbation, le remboursement sera effectué sous forme de bon d'achat ou directement sur le compte bancaire utilisé pour l'achat, selon votre préférence.
Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas reçu le remboursement dans le délai prévu, veuillez nous contacter à Whynorabrand@gmail.com .
Changements
Nous remplaçons les articles défectueux ou endommagés dans les 14 jours suivant l'achat. Si vous devez l'échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à Whynorabrand@gmail.com et envoyez l'article à :
C. Alfonso XII, 66, Casco Antiguo, 41002 Séville, Espagne
Retour
Pour retourner votre produit, envoyez-le à :
C. Alfonso XII, 66, Casco Antiguo, 41002 Séville, Espagne
Le client est responsable des frais de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Le remboursement portera uniquement sur le prix du produit.
L’heure d’arrivée du produit de remplacement peut varier selon l’emplacement.
Pour les retours de grande valeur, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition suivi. Nous ne pouvons garantir la réception de l'article retourné.
Politique de paiement
- Tous les articles sont vérifiés avant expédition pour garantir qu'ils arrivent en parfait état. Si ce n'est pas le cas, contactez-nous à Whynorabrand@gmail.com .
- Chaque commande est livrée dans un emballage cadeau et comprend une carte de marque distinctive.
- Modes de paiement acceptés :
- Si vous rencontrez des difficultés pour effectuer le paiement, veuillez essayer ce qui suit :
Si les problèmes persistent, veuillez nous contacter à Whynorabrand@gmail.com .
POLITIQUE D'EXPÉDITION
Traitement et expédition nationaux :
Les commandes nationales sont traitées et expédiées le jour ouvrable suivant l'achat. La livraison s'effectue sous 24 à 72 heures ouvrées avec des frais de port de 3,95€.
Expéditions vers les îles Canaries, les îles Baléares, Ceuta et Melilla :
Pour les envois vers ces localités, nous utilisons du courrier certifié avec un tarif forfaitaire de 4,95 €. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrés à compter du jour de l'expédition.
Livraisons internationales :
Les envois internationaux ont un délai de livraison estimé entre 4 et 10 jours ouvrables, avec un coût de 8 € pour la plupart des pays. Pour le Portugal, le coût est de 6 €. WhyNøra n'est pas responsable du paiement des frais de douane ou autres taxes liées à l'importation de produits.
Considérations particulières:
Les délais de préparation et/ou d'expédition peuvent varier en fonction de la haute saison, comme le Black Friday ou Noël, ainsi que pour des raisons externes à l'entreprise, comme les grèves des transports ou les crises sanitaires.
Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison une fois la commande passée, il est essentiel que vous nous en informiez dans les plus brefs délais. Une fois le colis expédié, il ne sera plus possible de modifier l'adresse.