POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
En WhyNøra nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Tratamos tus datos de forma transparente, responsable y de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento (UE) 2016/679, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y, cuando resulte aplicable, la normativa española en materia de protección de datos.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es WhyNora FZE, con domicilio en Sharjah Publishing City Free Zone, Emiratos Árabes Unidos.
Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de tus datos personales o para ejercer tus derechos, puedes contactarnos en hi@whynora.com.
En caso de que resulte legalmente exigible la designación de un representante en la Unión Europea, WhyNøra facilitará sus datos de contacto en esta política de privacidad.
INFORMACIÓN QUE RECOPILAMOS
Cuando visitas nuestra web, podemos recopilar determinada información relacionada con tu dispositivo y tu navegación, como la dirección IP, tipo de navegador, zona horaria, identificadores y datos relacionados con las cookies y tecnologías similares, así como información sobre las páginas, productos y contenidos que consultas y la forma en la que has llegado a nuestra web.
Cuando realizas o intentas realizar una compra, podemos recopilar los datos necesarios para gestionar el pedido, como nombre y apellidos, dirección de facturación y envío, correo electrónico, número de teléfono y la información necesaria para gestionar el pago.
También podemos tratar los datos que nos facilites cuando contactes con nosotros, por ejemplo, a través de nuestro correo electrónico o de otros canales de atención al cliente.
Los datos que nos proporciones deberán ser veraces y actualizados. No debes facilitarnos datos de terceros salvo que estés autorizado para hacerlo.
FINALIDADES Y BASE JURÍDICA
Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar y tramitar tus pedidos, incluyendo la confirmación de la compra, preparación, envío, gestión de pagos, devoluciones y reembolsos. La base jurídica es la ejecución del contrato de compraventa.
- Atender tus consultas y solicitudes, así como proporcionarte asistencia relacionada con nuestros productos o pedidos. La base jurídica será la ejecución del contrato cuando la consulta esté relacionada con una compra o, en otros casos, nuestro interés legítimo en atender y gestionar adecuadamente las comunicaciones recibidas.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas que resulten aplicables a WhyNøra. La base jurídica es el cumplimiento de una obligación legal.
- Prevenir y detectar operaciones fraudulentas, usos indebidos o actividades que puedan perjudicar a WhyNøra o a nuestros clientes. La base jurídica será nuestro interés legítimo en proteger nuestro negocio, nuestros sistemas y a nuestros clientes.
- Enviar comunicaciones comerciales y novedades sobre WhyNøra, cuando hayas prestado tu consentimiento para recibirlas o cuando la normativa permita su envío sin necesidad de un consentimiento previo. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.
- Analizar y mejorar el funcionamiento de nuestra web y nuestros servicios, utilizando cookies y tecnologías similares cuando corresponda. Cuando el uso de estas tecnologías requiera consentimiento, el tratamiento se realizará únicamente después de haberlo obtenido.
No utilizaremos tus datos personales para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recopilados.
DATOS NECESARIOS PARA REALIZAR UNA COMPRA
Los datos necesarios para gestionar un pedido son obligatorios para poder formalizar y ejecutar la compra. Si no facilitas los datos necesarios, es posible que no podamos tramitar el pedido, realizar el envío o gestionar correctamente los servicios asociados a la compra.
Cuando determinados datos sean opcionales, podrás decidir libremente si deseas facilitarlos.
COMUNICACIONES COMERCIALES
Si te suscribes a nuestra newsletter o aceptas recibir comunicaciones comerciales, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre productos, novedades, lanzamientos, promociones y otras comunicaciones relacionadas con WhyNøra.
Podrás retirar tu consentimiento y dejar de recibir estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de baja incluido en nuestros emails o contactándonos en hi@whynora.com.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.
COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Nuestra web utiliza cookies y tecnologías similares que pueden ser necesarias para su funcionamiento, así como otras destinadas, entre otras finalidades, a analizar el uso de la web o mejorar nuestros servicios.
Las cookies que no sean estrictamente necesarias se utilizarán de acuerdo con las preferencias que hayas seleccionado en nuestro sistema de gestión de cookies.
Puedes obtener información adicional sobre las cookies utilizadas, su finalidad y cómo gestionar tus preferencias en nuestra Política de Cookies.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Para poder prestar nuestros servicios, podemos comunicar o permitir el acceso a determinados datos personales a proveedores y colaboradores que nos ayudan a gestionar nuestra actividad, como:
- proveedores de la plataforma de comercio electrónico;
- proveedores de servicios de pago;
- empresas de transporte y logística;
- proveedores de alojamiento, infraestructura y servicios tecnológicos;
- proveedores de herramientas de análisis y medición;
- proveedores de atención al cliente, comunicación y marketing, cuando corresponda;
- asesores, gestores o proveedores profesionales cuando sea necesario;
- autoridades públicas y organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Estos proveedores únicamente accederán a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y, cuando actúen como encargados del tratamiento, estarán sujetos a las obligaciones contractuales y legales aplicables en materia de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o implicar el tratamiento de datos desde terceros países.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, estas se realizarán de conformidad con las garantías previstas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea o, cuando corresponda, las garantías adecuadas previstas en el RGPD, incluidas las cláusulas contractuales tipo.
Por ejemplo, determinados servicios tecnológicos utilizados por nuestra tienda pueden implicar transferencias internacionales. Shopify informa de que utiliza mecanismos como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo para determinadas transferencias internacionales de datos.
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Cuando los datos estén relacionados con una compra, podremos conservarlos durante el tiempo necesario para gestionar la relación contractual, atender posibles reclamaciones y cumplir las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, conservaremos los datos mientras mantengas dicho consentimiento, salvo que exista otra base legal que permita continuar el tratamiento.
Una vez finalizados los plazos correspondientes, los datos podrán mantenerse bloqueados durante el periodo necesario para atender posibles responsabilidades legales y, posteriormente, serán eliminados o anonimizados cuando corresponda.
PROTECCIÓN DE LOS DATOS
WhyNøra aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, destrucción, alteración, acceso no autorizado o tratamiento indebido.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información a través de internet puede garantizar una seguridad absoluta.
TUS DERECHOS
Puedes ejercer, cuando resulten aplicables, los siguientes derechos sobre tus datos personales:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar que limitemos el tratamiento de tus datos en determinados supuestos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos basados en intereses legítimos.
- Portabilidad: recibir determinados datos personales en un formato estructurado y de uso habitual, o solicitar su transmisión a otro responsable cuando legalmente proceda.
- Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento que hayas prestado para un tratamiento basado en él.
Para ejercer tus derechos, puedes escribir a hi@whynora.com, indicando el derecho que deseas ejercer y proporcionando la información necesaria para verificar tu identidad cuando sea necesario.
Responderemos a tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la normativa aplicable.
Asimismo, si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. En España, puedes acudir a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) cuando corresponda.
DECISIONES AUTOMATIZADAS Y ELABORACIÓN DE PERFILES
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti o que te afecten significativamente de forma similar.
Si en el futuro utilizáramos procesos de elaboración de perfiles o decisiones automatizadas que requirieran información adicional conforme a la normativa, te proporcionaremos la información correspondiente antes de realizar dicho tratamiento.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, regulatorios, tecnológicos o en nuestra actividad.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página e indicará la fecha de su última actualización.
CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad, sobre el tratamiento de tus datos personales o deseas ejercer tus derechos, puedes contactar con WhyNøra en:
Email: hi@whynora.com
Responsable: WhyNora FZE
Domicilio: Sharjah Publishing City Free Zone, Emiratos Árabes Unidos
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y PAGOS
DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES
Nuestra política de devoluciones tiene una vigencia de 14 días naturales desde la recepción del pedido. Durante este periodo, podrás solicitar la devolución de tu compra sin necesidad de justificar el motivo.
Para que la devolución sea aceptada, los productos deberán encontrarse sin usar, en perfecto estado y en su embalaje original, incluyendo sus cajas, sin roturas ni desperfectos.
Para iniciar una devolución, deberás seguir el proceso de devolución disponible para tu pedido. Si tienes cualquier duda o necesitas ayuda para realizar la solicitud, puedes escribirnos a hi@whynora.com indicando tu número de pedido y estaremos encantados de ayudarte.
Una vez aprobada la solicitud, te enviaremos las instrucciones y la etiqueta de devolución para realizar el envío a través de Correos.
Las cancelaciones de pedidos se aceptan únicamente si el pedido todavía no ha sido preparado o enviado. Si el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones, deberá tramitarse como una devolución una vez recibido.
REEMBOLSOS
Una vez recibamos el paquete, revisaremos el estado de los productos y te notificaremos por correo electrónico la aprobación o rechazo de la devolución.
Si la devolución es aceptada, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de 2 a 5 días hábiles desde la aprobación de la devolución. El tiempo de recepción del importe puede variar según la entidad bancaria o el proveedor del método de pago.
En las devoluciones parciales, se reembolsará el importe correspondiente a los productos devueltos.
En las devoluciones de un pedido completo, se reembolsará también el coste del método de envío estándar más económico disponible en el momento de realizar la compra. Si se seleccionó un método de envío más caro, no se reembolsará la diferencia correspondiente a dicha modalidad.
El coste de la devolución será de 3,65 € y correrá a cargo del cliente.
REEMBOLSOS ATRASADOS O FALTANTES
Si no has recibido tu reembolso dentro del plazo estimado, te recomendamos comprobar primero tu cuenta bancaria y ponerte en contacto con tu entidad financiera, ya que algunas operaciones pueden tardar unos días adicionales en reflejarse.
Si tras estas comprobaciones sigues sin haber recibido el importe, puedes escribirnos a hi@whynora.com y revisaremos tu caso.
CAMBIOS
Actualmente no realizamos cambios de productos.
Si deseas un artículo diferente, podrás solicitar la devolución del producto (si cumple las condiciones indicadas) y realizar una nueva compra a través de nuestra tienda online.
Si has recibido un producto defectuoso o incorrecto, ponte en contacto con nosotras en hi@whynora.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema para que podamos ofrecerte una solución lo antes posible.
CONDICIONES DE LAS DEVOLUCIONES
Los gastos directos de la devolución corren a cargo del cliente.
WhyNøra facilitará una etiqueta de devolución de Correos, cuyo coste será de 3,65 €. La etiqueta podrá utilizarse para entregar el paquete en cualquier oficina de Correos.
Si los productos se reciben con signos de uso, daños, sin su embalaje original o en un estado diferente al enviado por WhyNøra, podremos reducir el importe del reembolso en proporción a la pérdida de valor ocasionada, cuando corresponda.
En caso de que una devolución no pueda ser aceptada, el cliente podrá solicitar el reenvío de los productos, asumiendo los gastos de envío correspondientes.
Para devoluciones de alto valor, recomendamos conservar el justificante de envío y utilizar un servicio con seguimiento hasta que confirmemos la recepción del paquete.
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O INCORRECTOS
Todos los artículos son revisados cuidadosamente antes de ser enviados para garantizar que llegan en perfecto estado.
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotras lo antes posible escribiendo a hi@whynora.com, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías del problema.
En estos casos, no se aplicará el coste de devolución de 3,65 € y te indicaremos los pasos necesarios para solucionar la incidencia.
POLÍTICA DE PAGOS
Aceptamos los métodos de pago disponibles en nuestra tienda online en el momento de la compra.
Si experimentas algún problema durante el proceso de pago, te recomendamos intentarlo de nuevo o utilizar otro método disponible. Si el problema persiste, puedes escribirnos a hi@whynora.com y estaremos encantadas de ayudarte.
POLÍTICA DE ENVÍOS
PROCESAMIENTO Y ENVÍO NACIONAL
Los pedidos nacionales se preparan y envían el siguiente día laborable tras la confirmación de la compra.
Ofrecemos dos opciones de envío:
- Envío estándar: 2,95 € — entrega estimada en 2-4 días laborables desde el envío.
- Envío exprés: 3,65 € — entrega estimada en 1-3 días laborables desde el envío.
El envío estándar es gratuito en pedidos superiores a 55 €.
ENVÍOS A CANARIAS, BALEARES, CEUTA Y MELILLA
Los envíos a estas zonas se realizan a través de Correos certificado, con un coste de 6,90 €. El plazo estimado de entrega es de entre 4 y 10 días laborables desde el momento del envío.
En determinados casos, especialmente en envíos a Canarias, el pedido puede estar sujeto a tasas aduaneras, impuestos u otros cargos derivados de la importación, que serán asumidos por el cliente.
ENVÍOS INTERNACIONALES
Los envíos internacionales tienen un plazo estimado de entrega de entre 4 y 10 días laborables, dependiendo del país de destino.
El coste estándar de envío es de 10 €, excepto para Portugal, donde el coste es de 8,50 €.
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos u otros cargos derivados de la importación, que serán responsabilidad del cliente.
CONSIDERACIONES ESPECIALES
Los plazos de preparación y entrega indicados son estimados y pueden verse afectados por factores externos como periodos de alta demanda (por ejemplo, Black Friday o Navidad), huelgas de transporte, crisis sanitarias u otras circunstancias ajenas a WhyNøra.
Una vez enviado el pedido, se facilitará la información de seguimiento correspondiente cuando esté disponible.
WhyNøra no se responsabiliza de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte o por circunstancias externas, aunque prestaremos apoyo en la gestión de cualquier incidencia relacionada con el envío.
Si necesitas modificar la dirección de envío, deberás notificárnoslo lo antes posible tras realizar el pedido. Una vez el pedido haya sido expedido, no será posible realizar cambios en la dirección de entrega.